Informativa sui rimborsi
La nostra politica di Reso
Vi preghiamo di prendere visione delle nostre politiche di reso prima di effettuare l’acquisto dei nostri prodotti. Ci riserviamo il diritto di modificare le politiche di reso aziendali previa modifica della presente comunicazione visionabile sul nostro sito. I criteri di reso di seguito indicati sono aggiornati al 05/02/2023
Tutte le problematiche relative a errori o problemi derivanti dai nostri servizi devono essere immediatamente segnalati presso i nostri contatti per permetterci la risoluzione della problematica.
Diritti di annullamento
Il cliente ha diritto ad annullare il contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Per esercitare il vostro diritto di annullamento sarà necessario fornire una chiara dichiarazione di volontà da inviare tramite email a :shobby@sistemahobby.it
L’annullamento alle predette condizioni sarà applicato qualora i prodotti non siano stati aperti e presentino la confezione originale integra.
In seguito all’annullamento sopra descritto, rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti inclusi i costi di spedizione, salvo spese di spedizioni speciali, ed esclusi eventuali costi supplementari (tasse doganali, dazi, imposte sulle vendite, servizio assicurativo).
Resi e Rimborsi
La spedizione del reso è sempre a carico del cliente, salvo diversa indicazione od accordo.
Ci riserviamo la possibilità di effettuare una detrazione dal rimborso per perdita di valore di qualsiasi merce fornita, risultante dalla vostra manipolazione del prodotto stesso.
Il rimborso verrà corrisposto entro 14 giorni successivi dal ricevimento della merce restituita, sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Cosa devo fare se ricevo un articolo errato?
Qualora vi venisse consegnato per nostro errore un articolo errato sarà nostro interesse, non appena verremo da voi avvisati dell’errore, esaminare la problematica e proporvi la migliore soluzione.
Ogni caso verrà esaminato individualmente; in alcuni casi potremmo richiedere ulteriori informazioni, come immagini o video, al fine di esaminare la problematica.
Il nostro obiettivo rimane quello di fornire ai nostri clienti la migliore e più veloce soluzione possibile.
Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato?
Nonostante sia nostra premura prevenire eventuali danni ai prodotti durante il transito, prevedendo la migliore soluzione di imballaggio possibile, siamo consapevoli che possano insorgere eventuali danni dovuti alle operazioni di trasporto.
Il consumatore, affinché possa richiedere il rimborso o la sostituzione del prodotto danneggiato, deve verificare lo stato del pacco in presenza del corriere, laddove fosse presente un danno apporre sulla bolla di consegna “ricevuto con riserva” altrimenti non possiamo ritenere responsabile il corriere. La mancanza della “riserva” potrebbe pregiudicare la procedura di rimborso o la sostituzione. Per procedere al rimborso o alla sostituzione potremmo richiedere ulteriori informazioni, come immagini o video, al fine di esaminare la problematica e trovare la migliore e veloce soluzione possibile.
Quali spese mi verranno rimborsate?
Sistemahobby non è responsabile per il pagamento di eventuali tasse doganali, dazi e imposte sulle vendite eventualmente addebitati dal paese di destinazione dell'ordine. Tali tasse doganali, dazi e imposte sulle vendite, se presenti, sono di esclusiva responsabilità del consumatore. In caso di reso del prodotto, tali costi non verranno rimborsati.